Подтверждение соответствия


ФГУП ВНИИНМАШ аккредитован в качестве органов по сертификации (далее – ОС). Все ОС имеют действующие аттестаты аккредитации в национальной системе аккредитации и внесены в Единый реестр органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) Таможенного союза.

ОС ФГУП ВНИИНМАШ осуществляют сертификацию продукции и систем менеджмента, регистрируют декларации в соответствии с областями аккредитации. ОС «ПРОММАШ» проводит работы по оформлению Одобрений типа транспортного средства и Одобрений типа шасси на все возможные категории транспортных средств – L, O, M, N. За время существования органа было выдано множество документов крупным мировым производителям транспортных средств.  ОС «ПРОММАШ» сотрудничает с испытательными центрами и лабораториями, включёнными в Единый реестр Таможенного Союза.

Во всех органах по сертификации ФГУП ВНИИНМАШ работают только квалифицированные сотрудники с высшим профильным образованием и большим опытом в области оформления одобрений типа транспортного средства и одобрения типа шасси.

Органы по сертификации ФГУП ВНИИНМАШ делятся по регламентам и продукции:

Сокращённое наименование – ОС «Сертинформ ВНИИНМАШ»
Регистрационный номер аттестата – РОСС RU.0001.11МЕ20
Область деятельности ОС:
  • ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования»
  • ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств»
  • Продукция в соответствии с областью аккредитации на установленные требования, отличные от ТР ТС

Сокращённое наименование – ОС «БТА ВНИИНМАШ»
Регистрационный номер аттестата – РОСС RU.0001.11МГ01
Область деятельности ОС:
  • ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования»
  • ТР ТС 016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе»
  • ТР ТС 032/2013 «О безопасности оборудования, работающего под избыточным давлением»

Сокращённое наименование – ОС «ПРОММАШ»
Регистрационный номер аттестата – РОСС RU.0001.11АЯ04
Область деятельности ОС:
  • ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования»
  • ТР ТС 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств»
  • ТР ТС 031/2012 «О безопасности сельскохозяйственных и лесохозяйственных тракторов и прицепов к ним»
  • ТР ТС 032/2013 «О безопасности оборудования, работающего под избыточным давлением»
  • Продукция в соответствии с областью аккредитации на установленные требования, отличные от ТР ТС

Сокращённое наименование – ОС «ОССК МАШ ВНИИНМАШ»
Регистрационный номер аттестата – RA.RU.13ИС13
Область деятельности ОС:
  • Системы менеджмента качества в соответствии с областью аккредитации ОС (коды С05, С06, С08, С13, С16, С19, C20, С22, С24, С25, С26, С27, С28, С29, С30, C31, С32, С33, D35, Е36, Е38, F41, F42, F43, H49, H50, H51, H52, H53, J61, J62, J63, M71, M72)

ОС «Сертинформ ВНИИНМАШ»

Порядок рассмотрения апелляций

1. Общие положения
1.1. Основным правилом рассмотрения апелляций в Органе по сертификации является объективность и беспристрастность в принятии решения.
1.2. Апеллянтом может быть любая организация - участник процесса оценки соответствия, заинтересованное в результатах оценки соответствия, права которого, по ее мнению, нарушены.
Апеллянт вправе подать апелляцию с запросом о пересмотре решения по жалобе, принятого Органом по сертификации по результатам выполнения работ по оценке (подтверждению) соответствия.
1.3. Апелляции рассматривает Комиссия по апелляциям. Комиссия функционирует:
  • при поступлении апелляций согласно правилам оформления в установленном порядке, согласно п. 7 настоящей Процедуры;
  • в течение времени, необходимого для рассмотрения и принятия решения по апелляции.
1.4. Возглавляет Комиссию председатель Комиссии, назначенный приказом ВНИИНМАШ.
1.5. Состав Комиссии (из лиц, не имеющих отношения к предмету апелляции) и сроки работы устанавливает председатель Комиссии.
1.6. При рассмотрении спорных вопросов Комиссия руководствуется настоящей Процедурой, документами, устанавливающими общие правила, нормы и требования по проведению работ по оценке соответствия, а также документами СМК.
1.7. Результатом работы Комиссии является решение возникшей проблемы или мотивированный отказ от такого решения.
1.8. В случае несогласия с данным решением Комиссии, апеллянт имеет право обжаловать решение в вышестоящих инстанциях.

2. Состав Комиссии по апелляциям
2.1. Комиссию возглавляет председатель, согласно п. 4.4. настоящей Процедуры.
2.2. Постоянным действующим членом комиссии является Председатель комиссии, назначаемый приказом директора ВНИИНМАШ и менеджер по качеству.
2.3. Состав Комиссии для рассмотрения апелляции определяется предметом спора и закрепляется в приказе директора ВНИИНМАШ на период рассмотрения апелляции.
2.4. В состав Комиссии входят:
  • председатель Комиссии;
  • члены Комиссии, в том числе независимый специалист из другой организации (при необходимости);
  • менеджер по качеству;
  • секретарь.
2.5. В состав Комиссии могут быть включены специалисты, не имеющие отношения к предмету апелляции и не принимавшие участия в проведении работ по оценке соответствия для рассматриваемой организации, независимые специалисты.
2.6. Для работы в Комиссии могут быть привлечены специалисты сторонних организаций, обладающие знаниями в области рассматриваемого вопроса. При включении в Комиссию сторонних экспертов и специалистов подписывается заявление и соглашение согласно Приложению 1 и 2.

3. Функции и обязанности Комиссии по апелляциям
3.1. Основной функцией Комиссии являются разрешение спорных вопросов, связанных с деятельностью Органа по сертификации в связи с пересмотром решения принятого Органом по сертификации в отношении данного объекта.
3.2. В обязанности Комиссии входит:
  • рассмотрение апелляций, связанных с деятельностью Органа по сертификации;
  • запрос у апеллянта и работников Органа по сертификации материалов, необходимых для анализа претензий, изложенных в апелляции; заслушивание на заседаниях Комиссии представителей апеллянта и работников Органа по сертификации;
  • принятие решений на основе информации, поступающей от всех заинтересованных сторон;
  • проведение оценки представленных материалов;
  • обеспечение конфиденциальности информации, получаемой в результате своей деятельности;
  • обеспечение объективности принимаемых решений по всем видам своей деятельности;
  • обеспечение отсутствия дискриминации по отношению к одной из заинтересованных сторон;
  • принятие решений по существу рассматриваемых претензий;
  • обеспечение своевременного оформления результатов работы и доведение принятых решений до заинтересованных сторон;
  • рассмотрение (участие в рассмотрении) апелляции в случае ее передачи в вышестоящие инстанции;
  • направление своих представителей для участия в работе по рассмотрению апелляций, поданных апеллянтом в вышестоящие инстанции.

4. Правила оформления, приема и порядок регистрации апелляций
4.1. В случаях возникновения разногласий по вопросам, связанными с принятыми решениями Органа по сертификации по подтверждению соответствия, апеллянт имеет право обратиться по спорным вопросам с апелляцией на имя директора ВНИИНМАШ.
4.2. В апелляции должны быть указаны: причины спора, дано обоснование несогласия с вынесенным решением, указаны документы и т.д. Рекомендуемая форма апелляция приведена в Приложении 5 настоящей Процедуры.
4.3. Апелляция подается по почте, факсу, на электронный адрес, в письменном виде не позднее чем через 30 календарных дней после вынесения решения, с которым апеллянт не согласен.
4.4. Прием апелляции осуществляет специалист, ответственный за ведение документооборота ОС «Сертинформ ВНИИНМАШ», и передаёт её директору ВНИИНМАШ в день ее поступления.
4.5. Директор ВНИИНМАШ ознакомляется с апелляцией и издает приказ о формировании Комиссии. Далее передает документы председателю Комиссии по апелляциям.
4.6. Председатель Комиссии по апелляциям оставляет себе копию апелляции, оригинал апелляции передает менеджеру по качеству для регистрации в «Журнале учета жалоб, претензий, апелляций» и подшивания апелляции в папку «Жалобы и апелляции ОС».
4.7. Получение каждой апелляции немедленно подтверждается апеллянту (например, по почте, телефону или электронной почте).
4.8. Состав Комиссии определяется и утверждается согласно п.5 настоящей процедуры.
4.9. Комиссия может потребовать от апеллянта представления дополнительных документов, необходимых для принятия объективного решения по спорным вопросам. Состав документов, прилагаемых к заявлению по спорным вопросам, определяется апеллянтом в зависимости от существа спорной ситуации.
4.10. После поступления апелляции председатель Комиссии должен обеспечить:
  • регистрацию обращения в «Журнале учета жалоб, претензий, апелляций», назначение лиц, ответственных за взаимодействие с заявителем, способ и порядок взаимодействия.
  • анализ содержания и назначение группы ответственных лиц по работе с апелляцией;
  • выбор и привлечение к работе по претензии внешних экспертов (в случае необходимости);
  • надзор за деятельностью ответственных исполнителей;
  • анализ и утверждение результатов работы по апелляции;
  • информирование стороны, подавшей апелляцию, о принятом решении;
  • конфиденциальность по рассмотрению апелляции;
  • учет, хранение документов и рабочих материалов Комиссии;
  • разработку действий по выявлению и устранению причины появления апелляции и исключению возможности повторного появления подобных апелляций.

5. Правила и сроки рассмотрения апелляций
5.1. Общий срок рассмотрения апелляции с момента регистрации и до направления решения апеллянту составляет 30 рабочих дней.
5.2. Комиссия должна быть организована в течение 5 рабочих дней с момента регистрации апелляции.
5.3. Комиссия должна рассмотреть апелляцию и изучить возникшую ситуацию. Первоначальный ответ должен быть отправлен апеллянту менеджером по качеству в письменном виде не позднее, чем через 5 рабочих дней после даты регистрации апелляции с указанием:
  • информации о ее получении;
  • регистрационного номера;
  • срока рассмотрения.
5.4. Председатель Комиссии организует:
  • работу Комиссии;
  • предварительное ознакомление членов Комиссии с поступившей апелляцией;
  • своевременное сообщение информации апеллянту;
  • привлечение (при необходимости) компетентных независимых экспертов и специалистов по предмету разногласий;
  • проведение (при необходимости) обсуждения существа апелляции с любой из спорящих сторон;
  • рассмотрение апелляции на заседании Комиссии с приглашением обеих сторон в качестве наблюдателей.
5.5. В случае возникновения разногласий у членов Комиссии или недостатка информации, Комиссия может дополнительно обсудить вопрос с одной из сторон и экспертами или перенести обсуждение на другое заседание. Решение о переносе рассмотрения вопроса должно быть отмечено в протоколе заседания.
5.6. При необходимости Комиссия определяет состав рабочей группы для проверки и перепроверки обстоятельств, и направляет ее в организацию.
5.7. В состав Комиссии не могут быть включены работники, принимавшие участие в подготовке и обосновании оспариваемого решения.
5.8. Комиссия принимает решение простым большинством голосов, открытым голосованием, оформляет его протоколом заседания в произвольной форме. Ответственность за составление Протокола заседания несет секретарь Комиссии. Протокол заседания подписывается председателем Комиссии и визируется членами комиссии, менеджером по качеству.
5.9. На основании протокола заседания оформляется решение Комиссии.

6. Правила и сроки оформления решения Комиссии по апелляциям
6.1. Решение оформляется в двух экземплярах председателем Комиссии, согласно Приложению 4 к настоящей Процедуре.
6.2. Срок рассмотрения апелляции составляет 20 рабочих дней с момента направления первоначального ответа подателю жалобы.
6.3. Решение, принятое Комиссией, подписывается всеми членами Комиссии, менеджером по качеству и директором ВНИИНМАШ.
6.4. Решение по апелляции должно содержать:
  • при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции: причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;
  • перечень документов, подтверждающих обоснованность решения;
  • при полном или частичном удовлетворении апелляции срок и способ ее удовлетворения;
  • при наличии у членов Комиссии особого мнения, оно должно быть отражено в решении.

7. Порядок и сроки направления решения Комиссии апеллянту
7.1. Один экземпляр решения по апелляции высылается апеллянту менеджером по качеству, в письменном виде не позднее 5 рабочих дней с момента его оформления, с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку. Второй экземпляр подшивается в папку «Жалобы и апелляции ОС» менеджером по качеству.
7.2. Все документы и материалы работы Комиссии, передаются председателем Комиссии менеджеру по качеству и хранятся у него в течении двух лет, с последующей передачей в архив, согласно правилам хранения рабочих документов в установленном порядке.
7.3. Если на решение по апелляции в течение 30 календарных дней с момента его отправления не поступило возражения от апеллянта, оно считается принятым.
7.4. Решение Комиссии для руководителя Органа по сертификации является обязательным.
7.5. В случае подтверждения информации, указанной в апелляции о несоответствии деятельности Органа по сертификации установленным требованиям, Органом по сертификации предпринимаются необходимые действия по устранению выявленных несоответствий и, в случае необходимости, разрабатываются и реализуется корректирующие действия по устранению причин их возникновения, о чем письменно информируется апеллянт.
7.6. Информация о получении апелляций и результаты управления этими апелляциями рассматриваются при проведении анализа системы менеджмента качества со стороны руководства. При проведении анализа системы менеджмента качества (далее – СМК) особое внимание уделяется апелляциям, которые привели к значительным финансовым затратам на их устранение и которые могут иметь сильное влияние на качество работ Органа по сертификации.
7.7. Для выявления и устранения потенциальных причин появления апелляций в Органе по сертификации проводятся: внутренние аудиты СМК; проверка документов, выдаваемых по результатам выполненных работ и услуг; анализ жалоб и апелляций, поступивших ранее; анализ СМК и меры по совершенствования СМК по результатам анализа; обучение работников Органа по сертификации.

8. Ответственность
8.1. Члены Комиссии несут ответственность за:
  • объективность, правомерность и обоснованность принимаемых решений;
  • соблюдение конфиденциальности информации, полученной в ходе рассмотрения апелляции, изложенной апеллянтом.
8.2. Требования конфиденциальности информации соблюдаются согласно должностным инструкциям сотрудников.
8.3. По предложению апеллянта Комиссией могут быть рассмотрены дополнительные требования по соблюдению конфиденциальности при рассмотрении апелляции.
8.4. Выявленные несоответствия в работе должны быть устранены в соответствии с действующими в Органе по сертификации процедурами.

Форма для предъявления апелляции